Política de privacidad actualizada

Tu información está protegida con responsabilidad y transparencia

Introducción a la privacidad

Tu confianza es clave. Nos comprometemos a proteger tu información personal y a tratar cada dato conforme a la legislación vigente, de forma clara y segura.

Toda recogida, uso y gestión de tus datos respeta la normativa en España y la UE. Aquí detallamos cómo actuamos para cuidar tu privacidad.

Recogida de información

Reunimos datos básicos solo para gestionar consultas y mejorar la atención. Recabamos lo mínimo indispensable para tu experiencia.

Datos proporcionados directamente

  • • Nombre y apellidos para identificar al usuario
  • • Correo electrónico y teléfono de contacto
  • • Mensajes y consultas realizadas
  • • Preferencias comunicadas en el formulario
  • • Cualquier otro dato introducido voluntariamente

Recogida automática de datos

  • • Dirección IP de acceso
  • • Tipo y versión del navegador utilizado
  • • Datos de navegación y tiempo en la web
  • • Origen del tráfico o referencia
  • • Cookies y tecnologías análogas

Uso de la información

Utilizamos tus datos exclusivamente para responder consultas, gestionar solicitudes y mejorar nuestros servicios de forma progresiva.

  • • Respuesta a formularios de contacto
  • • Gestión de citas y reservas
  • • Análisis interno de la demanda de servicios
  • • Mejoras en la experiencia de usuario
  • • Cumplimiento normativo
  • • Comunicación de novedades cuando así lo solicite
  • • Atención personalizada a cada usuario

Nuestro compromiso: Jamás vendemos ni cedemos datos a terceros sin autorización. Toda información es tratada siguiendo los principios legales y éticos más exigentes.

Compartir datos con terceros

Solo compartimos tu información si es imprescindible para prestar el servicio solicitado o por requerimiento legal.

Proveedores de servicios externos

Colaboradores y herramientas digitales acceden a lo estrictamente necesario y bajo acuerdos de confidencialidad.

Obligaciones legales

Cumplimos los deberes legales si cualquier autoridad requiere datos para investigaciones.

Estadísticas anónimas

Generamos únicamente estadísticas globales y no identificables a partir de tus datos.

Tus derechos como usuario

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, portabilidad, limitación, supresión y oposición en cualquier momento.

  • • Solicita una copia de la información personal registrada.
  • • Pide corregir datos incorrectos o desactualizados.
  • • Solicita eliminar tus datos si ya no son necesarios.
  • • Recibe tus datos en formato estándar si lo requieres.
  • • Manifiesta oposición al tratamiento por razones legítimas.
  • • Pide restringir el uso de tu información por motivos concretos.

Para cualquier gestión sobre tus derechos, escribe a través de nuestro formulario de contacto o al correo abajo indicado.

Seguridad y protección

Implementamos barreras técnicas y organizativas para mantener tu información segura y confidencial.

Medidas técnicas

  • • Cifrado de datos en tránsito y almacenamiento
  • • Monitorización periódica de seguridad
  • • Control de accesos a sistemas sensibles
  • • Copia de seguridad y restauración regular

Medidas organizativas

  • • Formación continua del equipo
  • • Política interna de privacidad y acceso restringido
  • • Evaluaciones periódicas de cumplimiento
  • • Protocolo de reporte de incidencias y brechas

Conservación de datos

Tus datos se conservan solo el tiempo imprescindible para la finalidad recogida o mientras exista obligación legal.

  • • Información vinculada a cuentas de usuario
  • • Historial limitado de sesiones y actividades
  • • Mensajes intercambiados y consultas realizadas
  • • Referencias administrativas estrictamente necesarias
  • • Consentimientos de envío de comunicaciones

Eliminamos datos tras cumplir plazos legales o retirada del consentimiento.

Transferencias internacionales

Solo transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo en condiciones legales y seguras.

  • • Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
  • • Consentimiento explícito del usuario
  • • Empresas adheridas a mecanismos de garantía
  • • Evaluación previa de riesgos de privacidad

Uso de cookies

La web utiliza cookies técnicas y funcionales esenciales para su funcionamiento y análisis básico de uso.

Tipos de cookies empleadas

  • • Necesarias para acceso y sesiones básicas.
  • • Recogen datos de uso anónimos para mejora.
  • • Adaptan experiencia según preferencias seleccionadas.
  • • Soportan funcionalidades opcionales y recordatorios.

Puedes gestionar o borrar cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Cambios en la política de privacidad

Comunicamos cualquier modificación relevante y mostramos la fecha de última actualización en la web.

  • • Avisos integrados en la web
  • • Actualización de la fecha visible en cada política
  • • Informes por correo electrónico para usuarios registrados
  • • Recapitulativo en el panel de usuario

Revisa regularmente la política para estar informado.

Contacto para privacidad

Para cuestiones de privacidad, reclamaciones o consultas, utiliza nuestro formulario o el correo electrónico dedicado.

Trelosiva

Avenida Aeronáutica 10, planta 7ª, 41020 Sevilla Spain

Teléfono: +34 933 559377

Correo: content@trelosiva.com

Última revisión: 27 diciembre 2025

Vigente desde: 27 diciembre 2025